お客様との人間関係に悩んでいませんか?


こんにちは!三石由佳です。

3月末から100名以上の方から
メルマガ登録いただき
この春新たにスタートしたい!

という気持ちの方が多いことを
感じています。

 

最近登録してくださった方も
長年読んでくださっている方も
いつも応援いただき
ありがとうございます^^

 

こちらのメルマガは
起業2〜3年以上経っている方に
多く登録いただいています。

 


私はこの4月から起業
6年目
となりました。

 

起業を諦めるという選択肢は
もともとありませんでしたが
6年目ともなると

 

起業当初には全く
想像していなかったことや
見えていなかったことが見えるように
なることでの意識の変化があり

自分の人生を設計し直さなければ
と最近感じていました。

 

ということで
これからの自分の人生を再設計する
ために活用したのが、
こちらの本!

 

史上最強の人生戦略マニュアル
フィリップ・マグロー 著

 

日米400万部超の大ベストセラーで
勝間和代さんが推薦されていたので
ご存知の方もいらっしゃるかも
しれません。

 

勝間さんが和訳されていて
その文章が少し難しく読みにくい
ところも多々ありますが

18個のワークをやり抜くと
決めることができるのなら
ぜひ読んでみてください。

 

自分でも気づいていなかった
自分の望んでいることが
言葉として出てきたときには
鳥肌がたってしまいましたよ!

 

さて、本題にまいりましょう!

 

●売上が上がれば、お客様は誰でも
良い?

 

集客をしたい、売上を上げたい
という悩みの解決ばかり
考えていると

どのようなお客様に
買っていただきたいか

まではなかなか意識が向かないもの。

 

そうすると、このような状況に
陥ってしまう方が多いです。

 

・新規のお客様の問い合わせが
 どこかピントがずれている

 

・自分のサービスが本当に
 必要だと思っていないお客様が
 問い合わせてくる

 

・全く買う気がないのに
 冷やかし半分で会いに来る

 

・契約した後、何かと
 お客様からの要求が多い

 

・お客様自身では努力せずに
 なんとかしてくれるだろうと
 あなたに依存する

 

・あなたのサービスが少しでも
 気に入らないとその都度
 お客様がクレームを言ってくる


どうでしょう?

1つは心当たりがあるものが
あったのではないでしょうか?

 

書いている私自身も
かなり長い間
悩まされてきました。

 

 

せっかく
自分の商品やサービスを
心を込めて提供しようと
考えているのに

お客様との人間関係に
悩まなければいけないなんて。。。

 

本当に憂鬱で
そのせいか契約をすることも
怖くなってしまった時期も
あるほど。

 

このようなお客様との人間関係に
悩む毎日を送ってしまったのには
理由があります。

 

全て共通しているんですよ!
あなたにはわかりますか?

 

それは

・・・

・・・

・・・

 


お客様を明確にしていない
から。

 

「お客様を明確にしよう」とは
様々なところで見聞きされてきたかと
思いますが、

なぜ明確にすることと
お客様との人間関係が関係あるのか

 

詳しくはまた次回お伝えしますね。
お楽しみに!

 

三石由佳